Preguntas Frecuentes

COMPRAS

  • ¿Cómo comprar? Compra en nuestro sitio web (www.licsy.com) de manera fácil y rápida.

Navega en las diferentes categorías para conocer nuestros productos o utiliza la barra de búsqueda para encontrar tu prenda ideal.

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Para ver tu pedido ve al carrito de compras haciendo clic en la bolsa superior derecha y después en Finalizar compra.

Completa la información requerida, cuando termines, da clic en realizar pedido.

Selecciona el método de pago que desees:

– Tarjeta crédito o bebito

– PSE

– Pago en efectivo en: Efecty- Paga todo- Baloto- Apuestas cucuta- Gana – Ganagana- Su Chance – Acertemos – La Perla – Apuesta Unidas – Jer

– Pago en efectivo en corresponsales bancarios ( Banco de Bogotá, Bancolombia, Davivienda)

Terminado el pago, verifica el mensaje de confirmación en tu correo electrónico.

Vive tus curvas

  • ¿Cómo comprar desde mi SmartPhone?

Ingresa a www.licsy.com y serás direccionado a nuestra versión para celular de compras en línea.

  • ¿Es seguro comprar en Licsy.com?

Comprar en Licsy.com es totalmente seguro, fácil y rápido. Nuestra plataforma aliada de pagos Pay U, cuenta con una eficaz política de seguridad para el manejo de tus datos financieros. Adicionalmente, el tratamiento de tus datos personales se rige conforme a la ley 1581 del 2012.

  • ¿Cómo elijo mi talla ideal?

En la información de cada prenda encontrarás la guía de tallas en la que podrás comparar las medidas de tu cintura y cadera para escoger la talla que mejor se adapte a tu cuerpo. Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro canal de atención vía WhatsApp (+51 3008141174)

MEDIOS DE PAGO

*¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puedes pagar en nuestra página web con: 

– Tarjeta crédito o bebito

– PSE

– Pago en efectivo en: Efecty- Paga todo- Baloto- Apuestas cucuta- Gana – Ganagana- Su Chance – Acertemos – La Perla – Apuesta Unidas – Jer

– Pago en efectivo en corresponsales bancarios ( Banco de Bogotá, Bancolombia, Davivienda)

  • No logro finalizar mi compra ¿Por qué?

Antes de confirmar y realizar el pago verifica que todos tus datos estén correctos.

  • ¿Puedo pagar contra entrega?

Para programar el pedido para pago contra entrega, comunícate con nosotros a través de alguna de nuestras líneas de atención 

– WhatsApp (+ 51 3008141174)

– Facebook www.facebook/LicsyFitCol

– Instagram www.instagram/LicsyFitCol

Alguna de nuestras asesoras te ayudará.

PRECIOS

  • ¿Los precios incluyen IVA?

En todos los productos que ves en nuestra tienda virtual el costo ya tiene incluido el IVA.

  • ¿Los precios incluyen el envío?

El envío tiene un costo adicional. Se calculará cuando diligencies los datos de despacho

USUARIO

  • ¿Tengo ofertas especiales por estar registrado en Licsy.com?

Por registrarte en nuestra página web en Licsy.com obtendrás un 10% de descuento en tu primera compra.

  • ¿Cómo me entero de novedades de Licsy.com?

Al registrarte en nuestra página web Licsy.com recibirás notificaciones al correo electrónico con las novedades sobre nuevos productos, tallas colores y demás. Entérate de nuevas promociones.

COMPRAS ENVÍOS, PLAZOS Y COSTOS DE ENVÍO

  • ¿Cuánto tardan en despachar mi pedido?

Los tiempos de despacho están sujetos a la confirmación del pago.

El tiempo de despacho NO es lo mismo que tiempo de entrega.

  • ¿Cuánto tarda en entregarse mi pedido?

El tiempo de entrega no excede los siete días hábiles, se despacha tan pronto se confirme el pago. No manejamos un horario específico de entrega ya que los tiempos los da directamente la transportadora encargada.

  • ¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Para ver el estado de tu pedido, revisa la bandeja de entrada de mensajes de texto de tu celular, allí encontrarás el número de guía con el cual podrás rastrear la ruta de tu pedido a través de a página web de la transportadora o comunícate con nosotros vía WhatsApp (+51 300 8141174)

  • Cometí un error en la digitación de mi dirección ¿Cómo puedo corregirlo? 

Comunícate lo más pronto posible con alguna de nuestras líneas de atención, un asesor estará para ayudarte.

  • No me encontraba en el momento de la entrega ¿Qué puedo hacer?

La transportadora encargada hace tres intentos de entrega, por lo que deberás estar pendiente de la llegada de tu pedido. Cualquier persona mayor de edad que esté disponible en el domicilio, podrá recibir el pedido.

En caso de alcanzar los tres intentos sin poder hacer efectiva la entrega y el pedido se devuelva a nuestras instalaciones, deberás asumir nuevamente el costo de envío.

  • ¿El envío tiene un costo adicional?

Si, el costo lo conocerás al diligencias el formulario de despacho.

  • ¿Cualquier persona puede recibir mi pedido?

Claro, en caso de estar ausente en el momento de la entrega, cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio podrá recibir el producto.

COMPRAS REEMBOLSES Y DEVOLUCIONES

  • Recibí el producto equivocado ¿Qué puedo hacer?

 Comunícate con nuestra línea de atención vía e-mail al correo ventasonlinelicsy@gmail.com un asesor te indicará los pasos a seguir para hacer el respectivo cambio. Este debe conservarse en óptimas condiciones, sin ningún tipo de uso, con sus tags, marquilla y empaque. Licsy Fit se reserva el derecho de negar el cambio en caso de que la prenda presente algún daño o señales de uso. 

  • La prenda no me quedó ¿Puedo cambiarla?

Nuestros productos son considerados prendas de uso íntimo, por lo tanto, por políticas de higiene no realizamos cambios por mala elección de tallas. Asegúrate de tomar tus medidas y escoger la talla ideal con ayuda de nuestra guía de tallas, que encontraras en la información correspondiente a cada prenda.

  • En caso de que acepten mi solicitud de cambios ¿Cuánto tiempo tengo para devolver el producto?

Tienes 7 días hábiles después de expedida la factura para devolver el producto. Licsy Fit se reserva el derecho de negar el cambio en caso de que la prenda presente algún daño o señales de uso. 

  • ¿En qué casos puedo solicitar cambio de producto?

Si tu prenda llega con algún defecto de fabricación puedes solicitar el cambio del producto por garantía en nuestra línea de atención vía e-mail (ventasonlinelicsy@gmail.com)

Licsy Fit se reserva el derecho de negar el cambio en caso de que la prenda presente algún daño o señales de uso. 

COMPRAS PÉRDIDA O DAÑO PARCIAL O TOTAL DEL PRODUCTO

  • ¿Qué hago en caso de que mi pedido llegue dañado, mi paquete abierto o falten productos?

Comunícate inmediatamente con nosotros por cualquiera de nuestras líneas de atención. Es importante y necesario que adjuntes el respectivo soporte fotográfico o en video.